Política de Privacidad
Vigente desde el 15 de enero de 2025
domarivexon opera bajo un principio central: la información que nos proporcionas existe para cumplir una función concreta dentro de nuestros sistemas de análisis financiero. No la acumulamos por hábito ni la retenemos más allá de lo operativamente necesario.
Lo que leerás a continuación detalla cómo manejamos cada categoría de dato que ingresa en nuestras plataformas, con qué propósito específico opera cada elemento, y bajo qué condiciones podría abandonar nuestro entorno de control directo.
Información que capturamos y su origen
Los datos no aparecen espontáneamente en nuestros registros. Cada elemento tiene un punto de entrada identificable, un momento en el que decidiste compartirlo o en el que nuestro sistema lo derivó de tu interacción con nuestras herramientas.
Cuando te registras en nuestra plataforma
Al crear una cuenta, obtenemos tu nombre completo, dirección de correo electrónico y, si decides asociarla, tu información de empresa. Este conjunto inicial constituye tu perfil operativo básico. Sin él, no podemos generar un espacio personalizado donde almacenar tus análisis, preferencias de visualización o configuraciones de alertas financieras.
Durante el uso de herramientas de análisis
Nuestras aplicaciones de análisis de estados financieros procesan los documentos que subes: balances, cuentas de resultados, flujos de efectivo. Estos archivos contienen cifras económicas, estructuras patrimoniales, y en algunos casos, identificadores de terceros con los que operas comercialmente. Los datos que extraemos de estos documentos alimentan directamente los módulos de cálculo de ratios, proyecciones y comparativas sectoriales.
Información derivada de tu actividad
Mientras navegas por nuestra plataforma, registramos qué secciones consultas con mayor frecuencia, qué informes descargas, cuánto tiempo dedicas a cada análisis. Esta metadata comportamental nos permite ajustar la interfaz a tus patrones de trabajo reales y anticipar qué herramientas podrías necesitar según tu perfil de uso histórico.
| Tipo de información | Origen específico | Propósito operativo |
|---|---|---|
| Identificación personal | Formulario de registro, actualización de perfil | Vinculación de análisis a tu cuenta, comunicaciones de servicio |
| Documentos financieros | Carga manual en módulos de análisis | Ejecución de cálculos, generación de informes personalizados |
| Datos de navegación | Interacción con la plataforma web | Mejora de experiencia, optimización de funcionalidades |
| Preferencias técnicas | Configuraciones guardadas por ti | Personalización de visualizaciones y alertas automáticas |
Finalidad operativa de cada categoría
No manejamos información como un ejercicio administrativo. Cada dato cumple una función dentro de nuestra cadena de servicios, y cuando esa función desaparece, el dato pierde su justificación para permanecer en nuestros sistemas.
Los estados financieros que subes existen únicamente para generar tus análisis solicitados. Una vez procesados y entregados los resultados, el documento original no tiene utilidad operativa adicional a menos que tú decidas conservarlo en tu biblioteca personal dentro de la plataforma.
Provisión del servicio contratado
Tu correo electrónico permite que recibas los informes generados. Tu nombre aparece en las cabeceras de los documentos que produces. Las credenciales de acceso protegen tu espacio de trabajo de intrusiones externas. Sin estos elementos identificativos básicos, el servicio técnicamente no puede entregarse.
Cumplimiento de obligaciones legales
La normativa contable y fiscal española exige que mantengamos registros auditables de las operaciones realizadas. Cuando generas un análisis que posteriormente utilizas en una declaración oficial o en una auditoría externa, conservamos los datos subyacentes durante el período que marca la legislación aplicable. No es una elección nuestra, sino un requisito normativo directo.
Mejora técnica de algoritmos
Los patrones agregados y anonimizados de uso nos informan sobre qué ratios financieros resultan más relevantes para diferentes sectores industriales. Esta información colectiva, desprovista de cualquier identificador personal, alimenta las actualizaciones de nuestros modelos predictivos y sistemas de benchmarking sectorial.
Movimiento de información hacia terceros
Tus datos no circulan libremente por el ecosistema digital. Controlamos con precisión qué elementos salen de nuestros sistemas, hacia dónde se dirigen, y bajo qué marco contractual o legal operan esos movimientos.
- Proveedores de infraestructura tecnológica: Los servidores donde residen tus análisis pertenecen a centros de datos especializados ubicados en territorio español. Estos proveedores acceden físicamente a los equipos, pero operan bajo acuerdos contractuales estrictos que les prohíben examinar o utilizar los contenidos almacenados para fines propios.
- Servicios de comunicación transaccional: Cuando enviamos un informe por correo electrónico, utilizamos plataformas de mensajería que transportan ese contenido desde nuestros servidores hasta tu bandeja de entrada. Estos intermediarios técnicos procesan temporalmente los datos en tránsito, pero no los retienen ni los analizan comercialmente.
- Asesores legales y auditores: En situaciones de revisión legal o auditoría financiera interna, profesionales externos acceden a registros específicos bajo obligaciones de confidencialidad profesional. Este acceso es puntual, supervisado, y limitado al alcance estricto de la revisión autorizada.
- Autoridades reguladoras: Si la Agencia Tributaria española o cualquier organismo de supervisión financiera solicita formalmente información vinculada a una investigación, proporcionamos exclusivamente los datos requeridos por la orden legal específica. No realizamos divulgaciones voluntarias ni anticipadas.
Nunca vendemos, alquilamos ni intercambiamos comercialmente tu información personal o tus datos financieros con empresas de marketing, brokers de datos o redes publicitarias. Esta prohibición es absoluta y permanente.
Protección técnica de los datos
La seguridad no es un estado binario que se alcanza o se pierde. Es un conjunto dinámico de medidas que evolucionan ante amenazas cambiantes, con capas defensivas que operan simultáneamente.
Cifrado en tránsito y reposo
Toda comunicación entre tu navegador y nuestros servidores viaja cifrada mediante protocolos TLS de última generación. Los archivos que subes, una vez almacenados en disco, permanecen cifrados con claves de 256 bits que solo nuestros sistemas autorizados pueden descifrar durante operaciones legítimas.
Control de acceso granular
Dentro de nuestra organización, no todos los empleados pueden ver todos los datos. Los analistas de soporte técnico acceden a logs operativos, pero no a tus documentos financieros. Los desarrolladores trabajan con bases de datos anonimizadas en entornos de pruebas. Solo el personal específicamente autorizado, bajo protocolos de doble autenticación, puede acceder a información sensible cuando una solicitud tuya lo requiere.
Monitorización de anomalías
Sistemas automáticos analizan patrones de acceso las veinticuatro horas. Si alguien intenta descargar volúmenes anormales de información, acceder desde ubicaciones geográficas inusuales, o realizar consultas fuera de los horarios habituales, el sistema genera alertas inmediatas que investigamos manualmente.
A pesar de estas defensas multicapa, reconocemos que ningún sistema es invulnerable. Ataques sofisticados, errores humanos o fallos técnicos imprevistos podrían comprometer datos. Ante cualquier incidente de seguridad que afecte tu información, te notificaremos dentro de las setenta y dos horas siguientes a su detección, detallando qué datos se vieron expuestos y qué medidas correctivas implementamos.
Capacidades de control que mantienes
Tu información te pertenece. Nosotros actuamos como custodios temporales con funciones específicas. En cualquier momento puedes ejercer derechos que alteran, limitan o eliminan nuestra capacidad de mantener o utilizar tus datos.
| Derecho | Qué implica operativamente | Cómo lo ejecutas |
|---|---|---|
| Acceso | Recibes una copia completa de toda la información personal que mantenemos sobre ti, en formato legible y estructurado | Solicitud por correo electrónico a support@domarivexon.com, respuesta en diez días hábiles |
| Rectificación | Corriges datos inexactos o desactualizados directamente desde tu panel de usuario, con efecto inmediato en todos los sistemas | Acceso directo a configuración de perfil, o solicitud de corrección para datos que no puedas modificar tú mismo |
| Supresión | Eliminamos tu cuenta y todos los datos asociados, excepto aquellos que debamos retener por obligación legal durante plazos específicos | Solicitud formal por escrito, ejecutada en siete días hábiles con confirmación de eliminación |
| Limitación | Marcamos tus datos como bloqueados temporalmente, impidiendo su uso activo mientras resolvemos una disputa o verificamos una corrección | Notificación al responsable de protección de datos, implementación inmediata |
| Portabilidad | Entregamos tus datos en formato CSV o JSON para que los transfieras a otro proveedor de servicios sin pérdida de información | Solicitud mediante formulario específico, entrega en cinco días hábiles |
| Oposición | Detienes el procesamiento de tus datos para finalidades específicas, como análisis estadísticos agregados, manteniendo activo el servicio principal | Declaración explícita por escrito, aplicada en cuarenta y ocho horas |
Si rechazamos alguna de estas solicitudes por razones legales o técnicas legítimas, te explicaremos por escrito los fundamentos específicos del rechazo y los mecanismos de recurso disponibles, incluyendo la posibilidad de presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Duración del almacenamiento
Los datos no permanecen indefinidamente en nuestros sistemas. Cada categoría tiene un ciclo de vida determinado por su función operativa y por las obligaciones normativas aplicables.
Información de cuenta activa
Mientras mantengas tu cuenta operativa, conservamos tu perfil básico y tus preferencias de configuración. Si dejas de utilizar el servicio durante dieciocho meses consecutivos sin actividad documentada, te contactamos para confirmar si deseas mantener la cuenta. Sin respuesta en treinta días adicionales, procedemos al cierre y eliminación progresiva según las categorías descritas a continuación.
Documentos financieros procesados
Los estados financieros que subes y procesas permanecen disponibles en tu biblioteca personal durante el tiempo que tú determines. Puedes eliminarlos manualmente en cualquier momento. Si cierras tu cuenta, estos documentos se eliminan completamente en un plazo de noventa días, salvo que exista una obligación legal de retención vinculada a auditorías en curso o investigaciones regulatorias.
Registros de actividad y logs técnicos
Los registros de acceso, cambios de configuración y operaciones realizadas se conservan durante seis años para cumplir con requisitos de auditoría fiscal y prevención de fraude. Estos logs contienen marcas temporales, direcciones IP ofuscadas parcialmente, y descripciones de acciones, pero no incluyen el contenido de los documentos procesados.
Comunicaciones de soporte
Los correos electrónicos intercambiados con nuestro equipo de atención al cliente se archivan durante tres años para referencia en disputas contractuales o reclamaciones de calidad de servicio. Pasado ese período, se eliminan automáticamente salvo que hayas solicitado expresamente su conservación como evidencia en un procedimiento legal abierto.
Fundamento jurídico del tratamiento
Cada operación que realizamos con tus datos descansa sobre una base legal específica reconocida por el Reglamento General de Protección de Datos europeo y la legislación española complementaria.
- Ejecución contractual: Procesamos tu información porque es técnicamente imposible prestarte el servicio de análisis financiero que contrataste sin acceder a tus estados contables, generar informes bajo tu nombre, o enviarte los resultados a tu dirección de correo.
- Obligación legal: Conservamos registros fiscales y contables porque el Código de Comercio español y la normativa tributaria nos obligan a mantener documentación auditable durante períodos específicos, independientemente de nuestra voluntad comercial.
- Interés legítimo: Analizamos patrones agregados de uso para mejorar la plataforma y prevenir fraudes, siempre que este interés no prevalezca sobre tus derechos fundamentales. Puedes oponerte a estos tratamientos específicos sin afectar el servicio principal.
- Consentimiento explícito: Para ciertos usos opcionales, como participar en estudios de benchmarking sectorial donde tus ratios financieros se comparan anónimamente con los de otras empresas, solicitamos tu autorización específica que puedes retirar en cualquier momento.
En ningún caso basamos el tratamiento de datos personales en consentimientos obtenidos mediante casillas premarcadas, formularios confusos o condiciones contractuales que te obliguen a aceptar usos no relacionados con el servicio principal para poder acceder a él.
Ámbito territorial y transferencias internacionales
Toda nuestra infraestructura tecnológica opera dentro del Espacio Económico Europeo. Los servidores físicos están ubicados en España, específicamente en instalaciones certificadas en Madrid y Barcelona. El personal con acceso a información sensible trabaja desde nuestras oficinas en Alicante o de forma remota desde ubicaciones dentro de territorio español.
En circunstancias excepcionales, podríamos necesitar transferir datos fuera de la Unión Europea, por ejemplo, si contratas servicios de soporte técnico avanzado que requieren intervención de especialistas en otras jurisdicciones. Antes de realizar cualquier transferencia internacional, implementaríamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea o mecanismos de protección equivalentes, y te notificaríamos explícitamente sobre la naturaleza y destino de esa transferencia.
Modificaciones de esta política
Las prácticas descritas en este documento reflejan nuestro modelo operativo actual. Cuando la evolución tecnológica, cambios normativos o nuevas funcionalidades alteren sustancialmente cómo manejamos tu información, actualizaremos esta política y te notificaremos con treinta días de antelación antes de que los cambios entren en vigor.
Si las modificaciones afectan tratamientos que originalmente requerían tu consentimiento, te solicitaremos una nueva autorización explícita. No aplicaremos cambios retroactivamente a datos ya recopilados bajo condiciones anteriores sin tu aprobación específica.
La versión vigente de esta política siempre indica su fecha de actualización en la cabecera del documento. Puedes consultar versiones históricas contactando con nuestro equipo de protección de datos.
Preguntas, dudas o ejercicio de derechos
Si algo de lo explicado aquí no queda claro, si necesitas información adicional sobre cómo tratamos un tipo específico de dato, o si deseas ejercer cualquiera de los derechos descritos, puedes contactarnos directamente:
Correo electrónico: support@domarivexon.com
Dirección postal: C. Aaiun, 15, 03010 Alicante, Spain
Teléfono: +34 986 483 312
También puedes presentar reclamaciones ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que hemos vulnerado tus derechos en materia de protección de información personal.